En vigueur au : 23 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de prestations de coaching sur le jeu League of Legends par la société SIACEC, SARL au capital de 100 €, immatriculée sous le numéro SIREN 918 264 243 (RCS Salon-de-Provence 918 264 243), qui exploite le site sous le nom commercial FGE, French Gaming Esport. Elle est joignable à fge.leagueoflegends@gmail.com, et son immatriculation complète se consulte sur le registre officiel des entreprises.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. L'accès à la communauté Discord reste gratuit et n'entre pas dans le champ des présentes.
Les prestations vendues sont des services de coaching à distance :
Les séances se déroulent en visioconférence ou en vocal sur le serveur Discord FGE. Chaque séance dure une heure, sauf mention contraire.
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). SIACEC est assujettie à la TVA : celle-ci est comprise dans les montants affichés et détaillée sur la facture.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, par l'intermédiaire du prestataire Stripe. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. FGE n'a jamais accès aux données de votre moyen de paiement.
Abonnements sans engagement
L'abonnement est prélevé chaque mois et reconduit tacitement de mois en mois. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace de facturation ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà réglé.
Abonnements avec engagement de dix mois
Le client s'engage pour une période de dix mois. Le paiement reste mensuel : rien n'est encaissé d'avance, mais les dix échéances de la période sont dues. Aucune résiliation ne peut prendre effet avant le terme de la période en cours.
À défaut de résiliation, l'abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle période de dix mois, aux mêmes conditions de durée et de paiement mensuel.
La résiliation s'effectue à tout moment depuis l'espace membre, rubrique « Historique et factures ». Elle est enregistrée immédiatement et prend effet au terme de la période en cours : l'abonnement se poursuit jusqu'à cette date, les échéances restant dues, puis prend fin sans être reconduit. Tant que le terme n'est pas atteint, le client peut revenir sur sa résiliation depuis le même écran.
Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, FGE informe le client par courriel, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de chaque période, de la date limite à laquelle il peut refuser la reconduction. Si cette information ne lui a pas été adressée, le client peut mettre fin gratuitement à l'abonnement à tout moment à compter de la date de reconduction.
Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la souscription ; il est rappelé sur chaque facture. Une modification du catalogue n'affecte pas les abonnements en cours.
Le client choisit un coach, une prestation et un créneau disponible. Le créneau est bloqué pendant dix minutes le temps de finaliser le paiement ; passé ce délai sans paiement abouti, il est remis à disposition.
Une confirmation est envoyée par email après paiement. La séance se tient sur le Discord FGE, dans un salon vocal ouvert par le coach.
Toute séance réservée est due dès son paiement et n'est pas remboursable. Le client peut annuler sa réservation depuis son espace personnel, sans que cette annulation donne lieu à remboursement. Il en va de même en cas d'absence du client. Le sort du créneau libéré dépend du moment de l'annulation, dans les conditions ci-dessous.
Le client ne récupère son paiement dans aucun cas. Ce que le moment de l'annulation décide, c'est le sort de l'heure réservée. Annulée plus de 7 jours avant la séance, elle retourne au catalogue et un autre joueur peut la prendre. Annulée dans les 7 derniers jours, le créneau n'est plus remis en vente : la séance est honorée au coach, qui avait bloqué ce temps pour le client et n'a plus le délai de le replacer. Prévenir tôt ne rend donc rien au client, mais n'est pas pour autant sans effet. Ce seuil n'ouvre aucun droit d'annulation ni de remboursement supplémentaire.
Cette règle est portée à la connaissance du client avant le paiement, sur la page de réservation, et son acceptation conditionne la commande.
En cas d'absence ou d'empêchement du coach, ou si FGE annule la séance, celle-ci est intégralement remboursée. Le montant revient sur le moyen de paiement utilisé sous cinq à dix jours ouvrés. Le client qui souhaite être coaché malgré tout réserve un nouveau créneau depuis le site, aux conditions du jour.
Les séances réservées au moyen des crédits d'un abonnement individuel n'ouvrent droit à aucun remboursement en numéraire. Le crédit est restitué au compte du client lorsqu'il annule plus de 24 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, la séance ne s'annule plus depuis l'espace personnel et le crédit reste consommé : le coach a réservé ce temps et ne peut plus le proposer à un autre joueur. Le client empêché prévient son coach sur le Discord FGE.
Ce délai ne concerne que les séances posées sur un crédit. Une séance réglée à l'unité ou au sein d'un pack reste due dès son paiement, quel que soit le moment de l'annulation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en application de l'article L221-25 du même code, le client qui demande l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai, ce qui est le cas lorsqu'une séance est réservée à une date située dans les quatorze jours, reconnaît que son droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée.
Le client s'engage à fournir un Riot ID exact, à se présenter à l'heure convenue avec un micro fonctionnel, et à respecter les règles de la communauté FGE ainsi que les conditions d'utilisation de Riot Games.
Tout comportement injurieux, discriminatoire ou contraire au règlement du serveur peut entraîner l'interruption de la prestation sans remboursement.
Les prestations de coaching constituent une obligation de moyens et non de résultat. FGE met en œuvre les compétences de ses coachs pour favoriser la progression du client, sans garantie d'atteinte d'un rang ou d'un classement déterminé.
Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales du site. Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel.
FGE vend des cartes cadeaux d'un montant libre, compris entre 30 € et 5 000 €. La carte prend la forme d'un code communiqué par voie électronique après encaissement du paiement. Aucun code n'est émis avant celui-ci.
La carte est valable 12 mois à compter de son achat. Ce délai couvre aussi bien la saisie du code que l'utilisation du montant : passé ce terme, le solde non dépensé est perdu et ne peut donner lieu ni à remboursement, ni à prolongation. La date d'expiration figure sur la carte, dans le courriel qui la transmet et dans l'espace personnel du bénéficiaire.
La carte cadeau n'est pas remboursable après son achat, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l'article 6 dans les quatorze jours et tant que le code n'a pas été activé. L'activation vaut exécution de la prestation au sens de l'article L221-25 du Code de la consommation.
En cas de perte du code, le titulaire peut en demander une copie depuis son espace personnel ou par le formulaire de contact. FGE ne remplace pas une carte dont le code a déjà été activé par un tiers.
Lorsque FGE annule une séance réglée au moyen d'une carte cadeau, le montant correspondant est restitué à la cagnotte du client, sans que sa durée de validité en soit raccourcie.
Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit àfge.leagueoflegends@gmail.com. FGE s'engage à répondre sous quinze jours.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
Le médiateur ne peut être saisi que si le client justifie avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de FGE par une réclamation écrite, et dans un délai inférieur à un an à compter de cette réclamation. Une demande manifestement infondée ou abusive, ou un litige déjà examiné par un autre médiateur ou par un tribunal, n'est pas recevable.
À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et le litige relève des juridictions compétentes.